Plusoft · 2023

CRM &
Social Platform

Plataforma para atendimento, chatbot e mídias sociais.

Contexto: Plataforma B2B
Frentes: CRM · Social · Chatbot
Minha atuação: Discovery · Pesquisa · Design de Produto
Ano: 2023

Contexto

CRM, chatbot e mídias sociais em uma só plataforma.

O produto centraliza atendimento humano e automatizado, monitoramento e planejamento de mídias sociais. As equipes gerenciam conversas, catálogos e canais em um único lugar.

Notebook exibindo a plataforma CRM — Tela inicial do produto em desktop.

Atendimento

Conversa, histórico e dados do cliente na mesma tela.

A interface reúne conversas ativas, histórico, automações e dados coletados pelo bot. O atendente consulta as informações do cliente sem sair do atendimento.

Detalhe da interface com lista de conversas, chat e dados do cliente — Conversas, dados do cliente e histórico na mesma tela.

Sistema visual

Tipografia, cores e estados do sistema.

A interface usa Roboto, azul para ações, neutros de alto contraste e cores de apoio para identificar estados.

Escala tipográfica do produto baseada em Roboto — Tipografia

Paleta principal e cores de apoio do produto — Cores

Outros projetos

Chatbot Flow Editor

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